Η Cretanthos.gr στοχεύει να εξυπηρετεί τους πελάτες της με την μικρότερη δυνατή επιβάρυνση μεταφορικών, προσφέροντας τις πιο ανταγωνιστικές υπηρεσίες στην αγορά.

Παραδόσεις εντός Ελλάδος

  • Το κατώτερο όριο για την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας είναι το αντίτημο σε € μια μονάδας προιόντος.
  • Από 0.5kg μέχρι 4kg τα έξοδα αποστολής είναι 3€.
  • Από 3kg και πάνω σας παραδίδουμε τα ψώνια σας με χρέωση 1€ ανά επιπλέον 0.5kg (Βάση τον ισχύοντα εκπτωτικό τιμοκατάλογο του συμβεβλιμένου μεταφορέα μας)
  • Παραδόσεις : Δευτέρα έως Παρασκευή  από 10:00 έως 18:00 βάση του ωραρίου του συμβεβλημένου μεταφορέα μας.

Παραδόσεις εντός Ελλάδος και σε απομακρυσμένες περιοχές εξυπηρετούνται όλοι οι διαθέσιμοι κωδικοί μας.

Με παραγγελίες άνω των 200€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν με εξαίρεση την χρέωση της εκάστοτε αντικαταβολής.

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται ως εξής:

Τηλεφωνική επαφή με τον παραλήπτη των προιόντων, παράδοση στην ώρα επιλογής του πελάτη, εξόφληση και παράδοση των προιόντων (στην περίπτωση αντικαταβολής).

 

Παραδόσεις εκτός Ελλάδος

  • Το κατώτερο όριο για την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας είναι το αντίτημο σε € μια μονάδας προιόντος.
  • Από 0.5kg και άνω τα έξοδα αποστολής ορίζονται σε€ βάση τον εκπτωτικό τιμοκατάλογο σύμβασης της UPS Courier Logistic services ανά περιοχή εντός της Ε.Ε.
  • Παραδόσεις : Δευτέρα έως Σάββατο  από 10:00 έως 18:00 βάση του ωραρίου του συμβεβλημένου μεταφορέα μας.

Παραδόσεις εντός Ελλάδος και σε απομακρυσμένες περιοχές εξυπηρετούνται όλοι οι διαθέσιμοι κωδικοί μας.

Με παραγγελίες άνω των 200€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν με εξαίρεση την χρέωση της εκάστοτε αντικαταβολής.

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται ως εξής:

Τηλεφωνική επαφή με τον παραλήπτη των προιόντων, ραντεβού για παράδοση στην ώρα επιλογής του πελάτη και παράδοση των προιόντων.

Οι αποστολές ανεξαρτήτως προϊόντος έως 60 τεμαχίων προετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 2 ημερών.

Οι αποστολές παραγγελιών άνω των 60 τεμαχίων προετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 3 ημερών.

Όλοι οι διαθέσιμοι κωδικοί μας εξυπηρετούνται μέσω της Speedex Courier σε όλες τις περιοχές της Ελλάδος δυσπρόσιτες και μη.

Όλοι οι διαθέσιμοι κωδικοί μας εξυπηρετούνται στο εξωτερικό μέσω της UPS Courier Logistic services ΜΟΝΟ εντός Ε.Ε.

Η Cretanthos με γνώμονα την άμεση εξυπηρέτηση των πελατών της προσφέρει εναλλακτικές δυνατότητες πληρωμών.

Αντικαταβολή: Πληρώστε κατά την παράδοση με μετρητά στον συμβεβλημένο μεταφορέα μας που θα σας παραδώσει τα ψώνια σας.

Μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας:

Πληρώστε με ασφάλεια μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, χρησιμοποιώντας κάρτες Visa, Maestro και Mastercard. Η πληρωμή σας εκτελείται μέσα από το δίκτυο της Τράπεζας Eurobank Ελλάδος. Η Cretanthos.gr δεν δέχεται κάρτες American Express, Diners Club και Union.

Τραπεζική Κατάθεση:
Μπορείτε εξοφλήσετε την συναλλαγή σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού σε οποιαδήποτε Τράπεζα. Μετά την επιτυχημένη κατάθεση, χρειάζεται να μας στείλετε το αποδεικτικό της συναλλαγής σας. 

 

Στοιχεία Τραπεζικών λογαριασμών:

  • ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK

IBAN

GR0302603310000440200642502

  • ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

IBAN

GR0901714530006453141121941

  • ΤΡΑΠΕΖΑ ALPHA BANK

IBAN

GR46 0140 4780 4780 0210 1087 361

 

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ

ΤΖΙΑΝΟΥΔΑΚΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΛΕΩΝΙΔΑ

 

Εταιρικοί πελάτες:

Για απορίες σχετικά με παραγγελίες εταιρικών πελατών και έκδοση τιμολογίου, επικοινωνήστε με το info@cretanthos.gr  ή στα 2834022192, 2831055455, 6982070427

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την ασφάλεια συναλλαγών διαβάστε την Πολιτική απορρήτου.

  • Ο πιο εύκολος τρόπος για να τοποθετήσετε την παραγγελία σας, είναι μέσα από το εύχρηστο site της Cretanthos.
  • Στις επιμέρους καρτέλες θα βρείτε όλα μας τα προϊόντα με όλες τις πληροφορίες (χημικές αναλύσεις, συστατικά,διατροφικά χαρακτηριστικά, κλπ) που θα βοηθήσουν στην απόφαση αγοράς σας.
  • Οι συνταγές και τα άρθρα μας είναι εδώ για να εμπνευστείτε, να σας δώσουν ιδέες και να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα τα προιόντα και τις καινοτομίες μας.
  • H Cretanthos.gr δέχεται και τηλεφωνικές παραγγελίες.

Επικοινωνήστε  άμεσα μαζί μας στα 2834022192, 2831055455, 6982070427,  θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Όλα τα προϊόντα που διακινούνται από τον ιστότοπο της Cretanthos, πληρούν αυστηρές προδιαγραφές ποιοτικού ελέγχου. Εάν ωστόσο μείνατε δυσαρεστημένοι από κάποιο προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της www.cretanthos.gr στα 2831055455, 2834022192 & 6982070427 για να σας ενημερώσουμε για τις δυνατότητες επιστροφής του.

To Cretanthos.gr σας ενημερώνει:

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα αναιτιολόγητης επιστροφής των εμπορευμάτων εντός 12 ημερών, εφόσον αυτά βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση με πλήρη και άθικτη συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα του προϊόντος.

Εξαιρούνται τα προϊόντα που προορίζονται για άμεση κατανάλωση τα οποία δεν επιστρέφονται, παρά μόνο την στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας. Το ίδιο ισχύει  και για τα προιόντα περιπτώσεως άρνησης παραλλαβής.

Τι είναι το cretanthos.gr ;

Το Cretanthos.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα προϊόντων Delicatessen. Όπως λέει και το όνομά του, στο Cretanthos.gr θα βρείτε ΕΚΛΕΚΤΑ, ΠΟΛΥΤΙΜΑ ΚΡΗΤΙΜΑ προιόντα ελαιολάδου παραγωγής μας. Η παράδοση των προϊόντων γίνεται στο χώρο σας με εξειδικευμένους συνεργάτες τατχυμεταφοράς τροφίμων και άλλων αγαθών, την ημέρα και ώρα που θα επιλέξετε. Ο στόχος μας στο Cretanthos.gr είναι να προσφέρουμε φρέσκα βιολογικά και ποιοτικά προϊόντα ελαιολάδου παραγωγής μας στους πελάτες μας, παρέχοντας μια ξεκούραστη και εύκολη αγοραστική εμπειρία.

Πως μπορώ να επικοινωνήσω με το cretanthos.gr ;

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να συμπληρώσετε την φόρμα επικοινωνίας για να μας ενημερώσετε για το θέμα που σας απασχολεί. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα τηλέφωνα: 2834022192, 2831055455, 6982070427.

Ποιές ημέρες τις εβδομάδος παραδίδετε;

Η παράδοση των παραγγελιών πραγματοποιείται Δευτέρα με Παρασκευή από τις 10:00 έως 18:00. Κατά την πορεία ολοκλήρωσης της παραγγελία σας, μπορείτε να συμπληρώσετε την μέρα και την ώρα παράδοσης που σας εξυπηρετεί (τουλάχιστον 4 μέρες μετά την ημερομηνία της παραγγελίας σας) στο πλαίσιο ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ . Παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται Σάββατα, Κυριακές και στις επίσημες αργίες.

Κάνετε άμεσες παραδόσεις (εξπρές);

Φυσικά! Αρκεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας να επιλέξετε την παράδοση ’’EXPRESS SHIPPING’’. Η παραγγελία σας θα βρίσκετε στο χώρο σας 2 εργάσιμες ημέρες νωρίτερα. (Αφορά δυσπρόσιτες περιοχές, για τις υπόλοιπες περιοχές εντός ορίων πόλεως τα προϊόντα παραδίδονται εντός 2-4 εργάσιμων ημερών αναλόγως την περιοχή).

Πως μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία του λογαριασμού μου;

Αφού συνδεθείτε με το email και τον κωδικό σας, μεταβείτε στην σελίδα του λογαριασμού σας. Εκεί θα βρείτε συγκεντρωμένες όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τα προσωπικά σας στοιχεία. Επιλέξτε τον αντίστοιχο σύνδεσμο για να επεξεργαστείτε την πληροφορία που επιθυμείτε.

Ποιές χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες δέχεστε;

Το Cretanthos.gr δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard και Maestro.

Μπορώ να πληρώσω με μετρητά όταν παραλάβω τα προϊόντα μου;

Ασφαλώς! Κατά την ολοκλήρωση της online παραγγελίας σας, διαλέξτε Τρόπο Πληρωμής ‘’αντικαταβολή/Cash on delivery’’, και βεβαιωθείτε πως θα έχετε το επαρκές ποσό για να πληρώσετε απευθείας με μετρητά τον οδηγό μας που θα σας φέρει τα ψώνια σας. Στην ενότητα Τρόποι πληρωμής μπορείτε να δείτε αναλυτικά όλες τις δυνατότητες εξόφλησης της παραγγελίας σας.

Πως μπορώ να αφαιρέσω ένα προιόν από το καλάθι μου;

Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μεταβείτε στο καλάθι σας και δίπλα από την εικόνα του προϊόντος υπάρχει πλαίσιο με τα σύμβολα + και ώστε να μπορείτε εύκολα να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε ποσότητα από το προϊόν, ή να διαγράψετε εντελώς το προϊόν επιλέγοντας το σύμβολο Χ. Μετά πατήστε από κάτω την ένδειξη ‘’refresh’’ και οι αλλαγές σας ολοκληρώθηκαν.

Βρήκα ένα χτυπημένο προιόν πως το αντιμετωπίζετε;

Η Cretanthos μας δίνει τεράστια σημασία στην ποιότητα και την μεταφορα των προϊόντων που εμπορεύεται και έχει επενδύσει σημαντικά στις υποδομές αλλά και το άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό της, ώστε να παραλαμβάνετε τα προϊόντα σας σε άριστη κατάσταση. Εάν ωστόσο παραλάβατε ένα προϊόν που θεωρείτε πως έχει κάποιο ελάττωμα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά στο info@cretanthos.gr στέλνοντάς μας μια φωτογραφία του προιόντος. Το γεγονός θα καταγραφεί άμεσα και η Cretanthos.gr θα επικοινωνήσει με τoν αρμόδιο μεταφορέα ώστε να διαπιστωθεί η αιτία του προβληματικού προϊόντος. Αρμόδιος συνεργάτης μας θα έρθει να παραλάβει το προιόν και θα προβούμε σε άμεση αντικατάσταση εφόσον το προιόν δεν έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποίηθεί.

Είσαστε στα Social Media (Instagram κτλ.);

Η εταιρεία μας έχει την δική της σελίδα στο Instagram όπου μπορείτε να ενημερώνεστε για τα νέα μας , τις συνταγές, τους διαγωνισμούς αλλά και τα συμβουλευτικά άρθρα που δημοσιεύουμε. Μπορείτε επίσης να μας βρείτε στο Facebook και το YouTube. Επιλέξτε αυτό που σας ταιριάζει για να είστε πάντα ενήμεροι για τα τελευταία νέα μας.

Εξυπηρετείτε μόνο ιδιώτες ή και εταιρείες;

To Cretanthos.gr εξυπηρετεί τόσο ιδιώτες όσο και εταιρίες. Αν ενδιαφέρεστε να γίνετε εταιρικός πελάτης της Cretanthos, συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας μας ή στείλτε e-mail στο b2b@cretanthos.gr και ένας εκπρόσωπος του τμήματος εταιρικών πελατών θα έρθει σε άμεση επαφή μαζί σας για να σας ενημερώσει και να συνομιλήσει μαζί σας σχετικά με την πρόθεση συνεργασίας μαζί μας.

Πως διασφαλίζεται η ποιότητα και η ασφάλεια των προϊόντων;

Η Cretanthos δίνει τη μέγιστη έμφαση στην διασφάλιση της ποιότητας και της ασφάλειας των προϊόντων που προσφέρει στο τραπέζι σας. Πέρα από τις αυστηρές προδιαγραφές που πληρούμε ως παραγωγοι – προμηθευτές, τα προϊόντα ελέγχονται σε όλα τα στάδια παραγωγής και τυποποίησής τους από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου της εταιρείας μας. Μόνο εφόσον εγκριθούν, τοποθετούνται σε κατάλληλα διαμορφωμένο χώρο φύλαξης, με ελαγχόμενες συνθήκες θερμοκρασίας ώστε να διατηρηθούν φρέσκα όπως την πρώτη μέρα παραγωγής τους.

Τι πληροφορίες παρέχεται για τα προιόντα;

Στο Cretanthos.gr μπορείτε να βρείτε πλήρεις πληροφορίες, περιγραφές, φωτογραφίες, οργανοληπτικές αναλύσεις  για όλα τα προϊόντα μας, καθώς και τις διατροφικές τους πληροφορίες.

Μέχρι πότε πρέπει να καταναλωθεί ένα προϊόν και πως το συντηρώ;

Τα προϊόντα μας παράγονται και τυποποιούνται άμμεσα σε πρώιμο στάδιο ωρίμανσης του ελαιοκάρπου. Έτσι επιτυγχάνεται ταυτόχρονα η μέγιστη διάρκεια ζωής και ο μέγιστος χρόνος διατηρησιμότητας των χαρακτηριστικών τους μεχρι και την κατανάλωσή τους. Ένα προϊόν πρέπει να καταναλωθεί εντός του χρονικού περιθωρίου »ζωής» του και πριν από την αναγραφόμενη ημερομηνία λήξης του. Να συμβουλεύεστε πάντα τις οδηγίες χρήσης και συντήρησης, που αναγράφονται στην συσκευασία του.

Που είναι η έδρα σας;

Η Cretanthos βρίσκεται στο χωριό των Αγγελιανών στην περιοχή ΠΟΠ του βορείου Μυλοποτάμου, στο Νομό Ρεθύμνου. Οι εγκαταστάσεις μας είναι επισκέψιμες και ανοιχτές προς το κοινό.